「クレジットカード」または「コンビニ払い」でお支払いいただけます。
クレジットカードは、VISA・MASTER・AMEX・JCBのロゴのあるカードがご利用いただけます。
なお、お支払いは一括払いのみになります。


コンビニ払いの場合、ローソン・ファミリーマートのいずれかをお選びいただけます。
・ローソン（Loppi）
・ファミリーマート（Famiポート）

【商品がお手元に届いている場合】
大変申し訳ございませんが、完全受注生産のため変更・キャンセルは承っておりません。
ご注文受付時にご購入確認の自動送信メールが送られていますのでご確認下さい。メールが届いていなく、購入したか(できたか)ご不安な場合は販売期間内にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【商品がまだお手元に届いていない場合】
販売期間内であれば変更・キャンセルは可能ですので、一度お問い合わせください。
コンビニ払いをご選択の場合、お支払いされなければ自動的にキャンセルとなります。お支払いがお済みの場合は商品本体価格より振込手数料を引いた額でのご返金となりますので予めご了承ください。（コンビニ払い手数料はご返金対象外となります。）
販売期間が過ぎている場合、基本的には変更・キャンセル対応は出来ません。一度お問い合せいただきますようお願いいたします。

訂正内容を販売サイト下方にございますお問い合わせフォームよりご連絡ください。
弊社にて訂正させていただきます。
ご記入漏れの場合も同様にご連絡いただけましたら、弊社にて追記させていただきます。
販売期間後に訂正されたい場合は弊社ＨＰ内お問い合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

商品発送後にご連絡をいただいきましても対応いたしかねます。ご注意ください。
発送後のお届け先変更は着払いでの対応となりますので、予めご了承ください。

お引越し先のご住所が未定の場合、備考欄に「引っ越し予定ですが、住所がまだ未定です」などの記入をお願いします。
ご住所が決まり次第、弊社ＨＰ内お問い合せフォームより新しいご住所の連絡をお願いします。
ご連絡をいただきました新しいご住所にお送りいたします。
備考欄に「引っ越し予定」等ご記入いただきましても新しいご住所のご連絡をいただけなかった場合、商品発送後にご連絡をいただいた場合等は対応いたしかねますので、お届け予定時期までに余裕をもってご連絡をいただきますようお願いいたします。
万が一商品が戻ってきてしまった場合は、着払いでの再発送となります事予めご了承いただきますようお願い申し上げます。


ご注意
各ご家庭への個別配送（送料をいただいている）の場合のみの対応です。
幼稚園・保育園・学校様を通してのお渡しの場合には、個別での配送はいたしかねます。

販売・レンタルされている映画等のディスクは大量生産する際に使われるプレスという方法で作られていますが、当社のディスクは少ロット対応のレーザーで焼き付ける方法でお作りしております。その為、まれにプレイヤーとの相性の問題で再生されない場合がございます。
ディスク自体に問題がないかどうかは、別のプレイヤーや対応ドライブを搭載したパソコン等での再生をお試しください。
他のプレイヤー等で再生できる場合は初期不良に該当いたしませんので、ご理解いただきますようお願いいたします。

ディスク自体に問題がある可能性がございます。
初期不良の場合、納品から２週間以内は無償にて交換させていただきます。

弊社HP内お問い合せフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
レタリア株式会社
お問い合せフォーム：https://retaria.co.jp/contact-customer

※ご連絡いただいたお客様情報がご注文者様情報と一致しない場合は対応いたしかねます。必ずご注文者様からご連絡をいただきますようお願いいたします。

できる限りすべてのお子様を撮影させていただきますが、すべてのお子様の出演時間が平等となることを保証するものではございません。
内容や編集に関するご質問・ご意見等をいただきましてもお答えすることは出来ませんので、悪しからずご了承下さいますようお願い申し上げます。

お手数ですが、商品到着後２週間以内にお問い合わせください。再生環境などを確認させていただき、初期不良の場合は、新しい商品と交換をさせていただきます。
商品に不備がない限り返品、交換は出来ませんのでご了承下さい。
商品到着後２週間を過ぎてからご連絡を頂きましても、対応いたしかねますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

別のプレイヤーや対応ドライブを搭載したPC等で再生できる場合は初期不良に該当いたしません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。

お問い合せフォーム：https://retaria.co.jp/contact-customer

※ご連絡いただいたお客様情報がご注文者様情報と一致しない場合は対応いたしかねます。必ずご注文者様からご連絡をいただきますようお願いいたします

ご購入後１か月以内に、システムの都合上「ご注文の商品の手配が完了しました」というメールが届きますが、実際の発送は販売サイトに表記された時期となります。
また、お届け時期は目安となっておりますので、多少前後する場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【商品到着後1ヶ月〜1年以内の場合】
弊社にて確認した上で、クリーニング・焼直し（無料）をさせていただきます。
HP内お問い合せフォームよりご連絡を頂いたうえで弊社宛にお送りください。
その際の送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

【商品到着後1年以上経っている場合】
弊社にて確認した上で、クリーニング・焼直し（有料）をさせていただきます。
焼直しには１枚2000円（税込）かかりますこと、予めご了承ください。
HP内お問い合せフォームよりご連絡を頂いたうえで弊社宛にお送りください。
送料及び振込手数料は全てお客様負担となりますので、ご了承ください。


連絡先・返送先住所等は、商品に同封しておりました「thankyou card」またはHPをご確認ください。

レタリア株式会社
https://retaria.co.jp/

＊クレジットカード決済でエラーが起こる場合*

・本人認証サービス（3Dセキュア2.0）にご登録いただいていない場合や、非対応のクレジットカードを登録している
・クレジットカード番号が正しくない/セキュリティコードが正しくない（カード裏面の3ケタもしくは4ケタの数字がセキュリティーコードとなります）
・有効期限が切れている
・利用限度額を超えている
・入力したカード名義氏名に全角文字や全角スペースが含まれている
・対応していないクレジットカードのブランドを入力している（VISA、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、JCBがご使用いただけます）
※海外発行のクレジットカードはご利用できませんのでご注意ください

上記以外の理由でエラーとなってしまう場合は、
クレジットカード会社側で制限されている可能性があります。
その場合は登録しているクレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。


*クレジットカード決済で、引き落としとキャンセルが繰り返される＊

ご使用のクレジットカード会社様によって、決済確定処理が行われるまでの間に、与信決済枠の確保（仮決済）と返金対応が繰り返される場合がございます。
決済の仕組みの都合によるものとなりますので、何卒ご了承くださいませ。